Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang kembang128 di Malaysia

Platform kami beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas, memastikan hak anda sebagai pengguna dilindungi di setiap peringkat penggunaan — daripada pendaftaran akaun hinggalah kepada transaksi melalui Touch…

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunAkses di Wilayah Disokong
kembang128 Rangka Kerja Undang-Undang kembang128 di Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Semua pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh pasukan khusus yang mengetahui polisi platform dengan mendalam, dan anda boleh mengharapkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan pantas berkaitan terma atau polisi akaun anda. Pasukan kami beroperasi sepanjang hari, tujuh hari seminggu.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, permohonan pemadaman akaun atau pertikaian terma kepada alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam bekerja.

Borang Permintaan Rasmi

Gunakan borang dalam akaun anda untuk mengemukakan permintaan formal — termasuk akses rekod, pembetulan data atau penutupan akaun — dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara platform kami direka.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan semasa penyimpanan dan pemindahan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi anda berjalan lancar dan untuk memahami cara platform digunakan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun. Kami juga mengesan log masuk luar biasa dan akan memberitahu anda serta-merta jika…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hubungi Pegawai Data

Untuk pertanyaan khusus tentang cara data anda diproses atau untuk membuat aduan berkaitan privasi, anda boleh menghubungi pegawai data kami…

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak pengguna di platform ini. Jika soalan anda tidak tersenarai di bawah, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan dan kami akan memberikan jawapan secara bertulis.

Platform ini beroperasi di bawah terma yang ditetapkan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah mematuhi undang-undang di lokasi anda berada.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permohonan melalui borang rasmi dalam akaun atau e-mel khusus kami, dan kami akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman.

Permohonan pemadaman atau pembetulan data boleh dikemukakan melalui borang dalam akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan selepas mengesahkan identiti anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan undang-undang.

Rekod transaksi disimpan untuk tujuan perakaunan dan pematuhan. Walau bagaimanapun, kami tidak menyimpan nombor akaun penuh Touch 'n Go atau GrabPay anda — hanya rujukan transaksi yang diperlukan untuk sokongan dan pertikaian.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan. Baki yang ada akan diselesaikan terlebih dahulu, dan rekod tertentu akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang sebelum dipadam.

Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel khusus undang-undang kami atau borang aduan dalam akaun. Semua aduan direkodkan dan akan menerima maklum balas bertulis dalam masa satu hingga dua hari bekerja di wilayah yang disokong.